首先感谢阁下能在百忙之中抽时间阅读此文件，我公司成立至今，一直秉承“诚信做事，为您解忧”的做事之道为客户提供最全面的解决方案及售后服务。我司在相关仪器设备领域提供质保期为12个月7 x 24免费上门服务及技术支持，终身维修。质保期从仪器验收签字之日算起（含当日）；在质保期内，如果设备发生故障，上海阿凡提生物科技有限公司要调查故障原因并免费修复直至满足设备性能的要求，或者免费更换整机或部分有缺陷的组件和材料。如设备经过维修更换部件，则该部件以维修后正常工作之日起（以维修记录日期为准）至12个月止为质量保证期。

2、国家目前正在推行强制性的"计量认证"、"审查认可"和实验室自愿参加的"实验室认可"等制度，来保证检测机构为社会提供服务的公正性、科学性和权威性，这些认证都是以国家《计量法》、《标准化法》及《质量法》等法律为依据。我司承诺在贵单位做CMA认证阶段期间全力提供相应的技术支持！

3、在质保期内，如合同设备出现故障，采购人应及时将出现的故障情况通知上海阿凡提生物科技有限公司，并将与故障相关的工作日志和记录提交给上海阿凡提生物科技有限公司，合同各方凭工作日志和有关记录承担相应责任。

4、提供正版软件并免费为用户提供软件升级，定期免费赠送相关仪器应用资料，免费邀请采购人参加投标人定期举办的各种技术交流会。

5、在质保期内，上海阿凡提生物科技有限公司提供更换或维护服务，由此发生的费用由上海阿凡提生物科技有限公司承担。

6、质保期期满后，上海阿凡提生物科技有限公司继续为采购人提供维护服务，由此发生的备品备件费用由采购人承担，不收取其它一切费用。

7、上海阿凡提生物科技有限公司有专门队伍从事此项工作，我们确保提供7x24售后服务热线且在接到采购人通知维修后服务响应时间在4小时内；需要在现场进行维修的，应在24小时内到达仪器现场；最迟在一个工作日内修复，必要时采取临时调换或提供备用机等措施，以保证采购单位的正常工作，否则我方赔偿采购人的相应损失。

8、承诺在设备使用寿命期内每年至少进行一次对设备使用单位的回访。